Hast du schon einmal eine Entscheidung getroffen, ohne dabei zu berücksichtigen, dass sie verschiedene Interessengruppen betrifft? Genau diese Herausforderung steht im Zentrum des Stakeholder-Ansatzes, der dabei hilft, alle Beteiligten zufriedenzustellen.
In diesem Artikel erhältst du wertvolle Informationen zum Stakeholder-Ansatz, mit denen du deine Unternehmensführung auf ein solides, nachhaltiges Fundament stellen kannst.
Wir präsentieren dir fundierte Lösungen und Erkenntnisse zu folgenden Themen:
- Die Differenzierung zwischen Stakeholdern und Shareholdern
- Die Funktionsweise des Stakeholder-Modells und der System-Perspektive
- Effizientes Stakeholder-Management und Corporate Social Responsibility (CSR)
Freue dich auf interessante, praxisrelevante Beispiele und erfahre, wie du den Stakeholder-Ansatz erfolgreich in deinem Unternehmen implementieren kannst.
Was ist der Stakeholder-Ansatz?
Der Stakeholder-Ansatz ist ein Managementprinzip, bei dem Unternehmen die Interessen verschiedener Gruppen wie Anteilseigner, Mitarbeiter, Lieferanten, Fremdkapitalgeber und die Öffentlichkeit berücksichtigen. Ziel: Einen nachhaltigen Unternehmenserfolg erreichen, indem alle Gruppen einbezogen werden.
Der Stakeholder-Ansatz und seine Bedeutung
Der Stakeholder-Ansatz zählt zu den wichtigsten Modellen in der Unternehmensführung und kann Managern dabei helfen, Entscheidungen zu treffen, die unterschiedliche Interessen berücksichtigen und möglichst viele Beteiligte zufriedenstellen.
Der Fokus dieses Ansatzes liegt auf den verschiedensten Interessengruppen und deren soziale, ökologische sowie gesellschaftliche Faktoren (kurz: Stakeholder), die maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens beitragen. Durch diese erweiterte Perspektive fördert der Stakeholder-Ansatz werteorientiertes Handeln in Unternehmen.
Warum Stakeholder für Unternehmen wichtig sind
Die Relevanz von Stakeholdern für Unternehmen lässt sich nicht leugnen, da sie den Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflussen. Bevor der Stakeholder-Ansatz an Bedeutung gewann, richteten Unternehmen ihre Bemühungen darauf aus, Shareholder, d. h. Aktionäre und Gesellschafter, zufriedenzustellen.
Diese haben als Hauptinteresse meist die Maximierung der Rendite. Da der Stakeholder-Ansatz aber den Blickwinkel erweitert und verschiedene Personen berücksichtigt, wird eine ausgewogenere Entscheidungsfindung und Unterstützung nachhaltiger und verantwortungsbewusster Geschäftspraktiken ermöglicht.
Unterschiede zwischen Stakeholdern und Shareholdern
Obwohl die Begriffe Stakeholder und Shareholder häufig miteinander vermischt werden, bestehen dennoch bedeutsame Unterschiede zwischen den beiden:
- Stakeholder: Stakeholder bezeichnen eine Vielzahl von Interessengruppen und Anspruchsgruppen, die Ansprüche auf den Wert oder Erfolg eines Unternehmens haben. Hierzu zählen Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, staatliche Institutionen, NGOs, Anwohner sowie zukünftige Generationen.
- Shareholder: Shareholder sind Aktionäre oder Gesellschafter eines Unternehmens, die unmittelbar am finanziellen Erfolg beteiligt sind. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Maximierung der Rendite und somit auf dem wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
Im Gegensatz zum klassischen Shareholder-Ansatz berücksichtigt der Stakeholder-Ansatz neben den finanziellen Interessen auch soziale, ökologische und gesellschaftliche Aspekte und stellt diese in den Vordergrund.
Stakeholder-Modell und System-Perspektive
Beim Stakeholder-Modell sind sowohl interne als auch externe Stakeholder von Bedeutung. Gerade diese System-Perspektive ermöglicht es, die verschiedenen Bedürfnisse und Anforderungen der Gruppen im Blick zu behalten und Abhängigkeiten bei geschäftlichen Entscheidungen besser zu erkennen.
Aspekte des Stakeholder-Modells
Im Stakeholder-Modell werden im Wesentlichen drei Gruppen von Stakeholdern unterschieden:
- Anteilseigner oder Eigenkapitalgeber wie Gesellschafter und Eigentümer
- Fremdkapitalgeber wie Banken und andere Kapitalgeber
- Weitere Anspruchsberechtigte wie Mitarbeiter, Handelspartner, Lieferanten, öffentliche Verwaltung, Gesetzgeber, Politik, Verbände, Öffentlichkeit und Kunden
Die verschiedenen Stakeholder haben unterschiedliche Ansprüche an ein Unternehmen. Einige Beispielinteressen externer Anspruchsberechtigter sind:
- Lieferanten: stabile Geschäftsbeziehungen und attraktive Preise
- Kunden: qualitativ hochwertige Produkte und guter Service
- Gesellschaft: umweltfreundliches Handeln
Eine Identifikation der Stakeholder und das Handeln gemäß ihrer Bedürfnisse und Interessen tragen maßgeblich zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens bei.
Die PESTEL-Analyse im Stakeholder-Ansatz
Die PESTEL-Analyse ist eine Methode zur systematischen Untersuchung und Analyse der verschiedenen Stakeholdergruppen und deren Ansprüche. Sie hilft Unternehmen dabei,
- politische (Political),
- ökonomische (Economic),
- sozio-kulturelle (Sociocultural),
- technologische (Technological),
- ökologische (Environmental)
- und rechtliche (Legal) Faktoren, die das Geschäftsumfeld beeinflussen, zu berücksichtigen.
Durch diese Analyse können Unternehmen besser verstehen, wie die unterschiedlichen Stakeholder voneinander abhängig sind und welche Auswirkungen ihre Entscheidungen auf die einzelnen Gruppen haben.
Die PESTEL-Analyse bildet somit eine Grundlage für die ganzheitliche Betrachtung der Stakeholder aus der System-Perspektive. Sie ermöglicht die frühzeitige Erkennung von Risiken und Chancen im Stakeholder-Management und die Entwicklung geeigneter Strategien.
Lesetipp
Du hast noch Fragen zur PESTEL-Analyse? Kein Problem! Wir erklären sie dir einfach und verständlich: PESTEL-Analyse einfach erklärt: Definition, Aufbau und Nutzen
Alternativ: Entscheidungsvorlage kostenlos zum Herunterladen
Lade dir jetzt deine kostenlose Entscheidungsvorlage herunter!
Auch mit der Entscheidungsvorlage können wichtige Geschäftsentscheidungen alternativ visualisiert und getroffen werden. Hier werden zuvor Vor- und Nachteile abgewogen und Verantwortlichkeiten strukturiert. Bei uns kannst du sie kostenlos herunterladen und direkt ausfüllen: Kostenlose Vorlage: Entscheidungsvorlage
Stakeholder-Management und Corporate Social Responsibility (CSR)
Stakeholder-Management bedeutet, einen Ausgleich zwischen den unterschiedlichen Forderungen der Stakeholder zu schaffen.
Dabei trägt das Management nicht nur die Verantwortung für den Erfolg des Unternehmens, sondern auch für die Berücksichtigung der Interessen von Mitarbeitern, Staat, Lieferanten und der Öffentlichkeit. Unternehmensethik spielt eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung, was die Verbindung zur Corporate Social Responsibility (CSR) im Stakeholder-Ansatz erklärt.
Risiken im Stakeholder-Management und deren Vermeidung
Unternehmen, die ihre Stakeholder vernachlässigen, setzen sich erheblichen Risiken aus. Um diese Risiken zu reduzieren, sollten Unternehmen folgende Maßnahmen ergreifen:
- Ein Stakeholder-Konzept entwickeln: Dabei handelt es sich um einen strategischen Plan, der die Identifikation, Bewertung und Erfüllung der Ansprüche von Stakeholdern beinhaltet.
- Unternehmens- und Stakeholder-Verhalten analysieren: Dazu zählen die Erwartungen der Mitarbeiter, Anforderungen staatlicher Einrichtungen, öffentliche Wahrnehmung, Medienberichte, partnerschaftliche Beziehungen zu anderen Unternehmen und Abhängigkeiten von Lieferanten.
- Aktiven Dialog mit Stakeholdern führen: Kommunikation ist ein bedeutender Aspekt im Stakeholder-Management. Unternehmen sollten auf die Interessen ihrer Stakeholder eingehen und ihnen kontinuierlich Feedback geben.
Lesetipp
Zu diesem Thema haben wir einen ausführlichen Artikel parat: Stakeholder-Management: Definition, Methoden und welche Skills dafür nötig sind. Jetzt reinklicken!
Die Rolle von CSR im Stakeholder-Ansatz
Viele Unternehmen integrieren ihre gesellschaftliche Verantwortung – die Corporate Social Responsibility (CSR) – in ihr Stakeholder-Konzept. Auch das lassen wir nicht aus. CSR umfasst dabei folgende Aspekte:
- Faire Geschäftspraktiken: Unternehmen müssen ethische Richtlinien einhalten und auf korrupte Praktiken verzichten.
- Mitarbeiterorientierte Personalpolitik: Wertschätzung und Anerkennung sind entscheidende Faktoren für die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
- Sparsamer Einsatz von natürlichen Ressourcen: Der Schutz von Klima und Umwelt sollte hohe Priorität genießen.
- Gesellschaftliches Engagement: Unternehmen sollten ihre Verantwortung auch entlang der gesamten Lieferkette wahrnehmen.
Indem Unternehmen CSR in ihr Stakeholder-Management integrieren, nehmen sie ihre gesellschaftliche Verantwortung wahr und können dadurch langfristig Erfolg erzielen und nachhaltige Beziehungen zu ihren Stakeholdern aufbauen.
Identifizierung und Kategorisierung von Stakeholdern
Die Stakeholderanalyse ist ein unverzichtbarer Prozess, um relevante Personen und Gruppen zu identifizieren und zu kategorisieren, die einen Einfluss auf oder von den Entscheidungen eines Unternehmens betroffen sind.
Instrumente wie die PEST- oder PESTEL-Analyse können dabei wichtige Erkenntnisse liefern. In diesem Kapitel widmen wir uns der Identifizierung und Klassifizierung von Stakeholdern, der Analyse ihres Einflusses auf Entscheidungen und den möglichen Herausforderungen.
Interne und externe Stakeholder
Ein grundlegendes Kriterium zur Unterscheidung von Stakeholdern ist die Aufteilung in interne und externe Akteure. Interne Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die direkt im Unternehmen tätig sind, während externe Stakeholder außerhalb der Organisation agieren. Zu den internen Stakeholdern gehören:
- Unternehmensleitung
- Mitarbeiter
- Anteilseigner oder Eigenkapitalgeber
Externe Stakeholder umfassen beispielsweise:
- Fremdkapitalgeber
- Lieferanten
- Kunden
- Öffentlichkeit
- Staat
Einfluss der Stakeholder auf Unternehmensentscheidungen
Je nach Rolle und Interessen der Stakeholder variiert deren Einfluss auf die Entscheidungen eines Unternehmens. Für ein effizientes Stakeholder-Management ist es daher entscheidend, diesen Einfluss sachgerecht einzuschätzen und bei Entscheidungsprozessen zu berücksichtigen.
So sind manche Stakeholder aufgrund ihrer Funktion oder Nähe zum Unternehmen besonders einflussreich, wie etwa die Unternehmensleitung oder die Mitarbeiter. Andere Gruppen haben zwar weniger direkten Einfluss, können jedoch durch ihre gesellschaftliche Stellung und Meinungsmacht indirekt Druck auf das Unternehmen ausüben, zum Beispiel die Öffentlichkeit oder der Staat.
Das Ziel: Ein sorgfältiges Stakeholder-Management, das den Einfluss und die Bedürfnisse aller relevanten Gruppen berücksichtigt, führt letztlich zu besser informierten und verantwortungsvolleren Entscheidungen. Dabei gilt es, die einzelnen Personen und Gruppen zu identifizieren, ihre Interessen und Einflussmöglichkeiten zu analysieren und anschließend passende Strategien für die Integration ihrer Bedürfnisse in den Entscheidungsfindungsprozess zu entwickeln.
Praktische Umsetzung des Stakeholder-Ansatzes
Die erfolgreiche Implementierung des Stakeholder-Ansatzes erfordert, die Interessen und Bedürfnisse von Stakeholdern, wie Mitarbeitern, Lieferanten, der Öffentlichkeit und dem Staat, in unternehmerische Entscheidungen zu integrieren. In diesem Kapitel stellen wir dir praxisnahe Beispiele vor, die dir dabei helfen, Ziele abzustimmen und Gruppen effizient einzubinden.
Strategien für erfolgreiches Stakeholder-Management
Die Umsetzung folgender Strategien ist entscheidend für ein erfolgreiches Stakeholder-Management und kann dazu beitragen, den Erfolg deines Unternehmens zu steigern:
- Ziele, die auf die Bedürfnisse der Stakeholder ausgerichtet sind, klar und präzise definieren, um sowohl internen (zum Beispiel Mitarbeiter) als auch externen (zum Beispiel Lieferanten) Stakeholdern gerecht zu werden.
- Offene Kommunikation und Transparenz fördern, um das Vertrauen der Stakeholder in dein Unternehmen aufzubauen und Erwartungen angemessen zu managen.
- Stakeholder bereits frühzeitig in Entscheidungsprozesse einbeziehen, um mögliche Konflikte zu erkennen und gemeinsame Lösungen zu erarbeiten.
- Die Stakeholderstrategie regelmäßig überprüfen und anpassen, um aktuellen Veränderungen Rechnung zu tragen und den Erfolg der Maßnahmen sicherzustellen.
Vergiss nicht, dass alleinige Gewinnmaximierung in der heutigen Geschäftswelt nicht mehr ausreichend ist, um langfristigen Erfolg zu sichern. Die Einbeziehung von Stakeholder-Gruppen in die Unternehmensstrategie ist wesentlich für die Stabilität deines Unternehmens.
Vorlagen und Werkzeuge für effektives Stakeholder-Management
Um die oben genannten Strategien erfolgreich umzusetzen und den Stakeholder-Ansatz fest in deinen Geschäftsabläufen zu verankern, können hilfreiche Vorlagen und Werkzeuge eingesetzt werden:
- Stakeholder-Matrix: Eine visuelle Darstellung der Stakeholder-Gruppen, deren Einfluss und die Beziehungen untereinander, um ein besseres Verständnis der relevanten Stakeholder zu erhalten und deren Berücksichtigung im Unternehmen zu optimieren.
- Interessen-Analyse: Ein strukturierter Ansatz zur Identifikation und Priorisierung der Bedürfnisse und Erwartungen der verschiedenen Gruppen. Dieses Tool hilft dabei, mögliche Berührungspunkte und Konflikte zwischen den Stakeholdern aufzudecken.
- Stakeholder-Engagement-Plan: Ein umfassender Plan, der die Kommunikation und Interaktion mit den Stakeholdern skizziert. In diesem Plan sollten auch die Verantwortlichkeiten für die jeweiligen Stakeholdergruppen innerhalb des Unternehmens festgelegt werden.
- Feedback-System: Eine Möglichkeit, Meinungen und Ideen der Stakeholder regelmäßig zu erfassen und in Unternehmensprozesse einzubinden. Dies kann durch Umfragen, Fokusgruppen oder regelmäßige Meetings realisiert werden.
Fazit: Der Stakeholder-Ansatz als Schlüssel zur nachhaltigen Unternehmensführung
Der Stakeholder-Ansatz bietet ein modernes Modell der Unternehmensführung, das die Zufriedenheit und Interessen sämtlicher Beteiligter berücksichtigt. Durch diese umfassende Betrachtungsweise führt der Ansatz zu verantwortungsvolleren Entscheidungen und steigert den langfristigen Erfolg von Unternehmen.
Deine zentralen Erkenntnisse:
- Stakeholder-Konzept: Die Ausweitung des Blickwinkels auf verschiedene Interessengruppen wie Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und gesellschaftliche Akteure fördert werteorientiertes Handeln und trägt zu einer nachhaltigen Geschäftstätigkeit bei.
- PESTEL-Analyse: Mithilfe dieser Methode können Unternehmen die politischen, ökonomischen, soziokulturellen, technologischen, ökologischen und rechtlichen Faktoren, welche das Geschäftsumfeld beeinflussen, systematisch betrachten und die Bedürfnisse unterschiedlicher Stakeholder in Entscheidungsprozessen berücksichtigen.
- Corporate Social Responsibility: Die Integration von ethischen Grundsätzen und gesellschaftlicher Verantwortung in das Stakeholder-Management ermöglicht Unternehmen, langfristigen Erfolg zu erzielen und beständige Beziehungen zu ihren Stakeholdern aufzubauen.
Nutze diese Erkenntnisse, um ein ganzheitliches Verständnis für deine Unternehmensführung zu entwickeln und die vielfältigen Interessen und Bedürfnisse der Stakeholder in deinem Arbeitsalltag zu berücksichtigen.
FAQ
Nachfolgend sind einige Antworten auf häufig vorkommende Fragen zusammengestellt.
Was sind Beispiele für Stakeholder?
Beispiele für Stakeholder sind Kunden, Mitarbeiter, Investoren, Lieferanten und Geschäftspartner. Diese Gruppen beeinflussen und werden von deinem Unternehmen beeinflusst. Kommunikation und Zusammenarbeit mit ihnen sind essenziell für nachhaltigen Erfolg.
Ist die Konkurrenz ein Stakeholder?
Ja, die Konkurrenz ist ein Stakeholder. Sie beeinflusst Erfolg und Strategie deines Unternehmens. Berücksichtige sie in deiner Stakeholder-Analyse für effektives Wettbewerbsmanagement.
Wie funktioniert der Stakeholder-Ansatz?
Der Stakeholder-Ansatz analysiert Interessen und Bedürfnisse aller relevanten Gruppen wie Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten, die ein Unternehmen beeinflussen oder von diesem beeinflusst werden. Der Ansatz führt zu verantwortungsvolleren Entscheidungen und steigert den Erfolg von Unternehmen.
Wie identifiziere ich Stakeholder in einem Unternehmen?
Stakeholder in einem Unternehmen identifizierst du, indem du Interessengruppen wie Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Investoren betrachtest. Kommuniziere offen, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu erfassen. Implementiere regelmäßige Brainstorming-Sessions und Umfragen, um neue Perspektiven einzubeziehen.
Thomas Sesli
Thomas Sesli ist Teil des acquisa-Teams. Seine umfassende Erfahrung aus vier Jahrzehnten in verschiedenen Management-Positionen und sein einschlägiges Fachwissen in den Bereichen Unternehmensberatung und Firmenkundenbetreuung lässt Thomas in unsere Artikel aus dem Themenbereich Business einfließen.
