Ein User Acceptance Test (UAT) trägt entscheidend dazu bei, Softwarelösungen zu entwickeln, die User gern und häufig nutzen möchten.
Wir werfen in diesem Artikel einen genaueren Blick auf die Durchführung von User Acceptance Tests und beleuchten typische Schwierigkeiten, die während des Prozesses auftreten können. Dabei präsentieren wir erprobte Lösungen, um deine UAT-Prozesse stringent und effizient zu gestalten. Los geht's!
Was ist ein User Acceptance Test?
Ein User Acceptance Test (UAT) ist ein Testprozess, bei dem Endbenutzer eine Software oder Anwendung auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit hin prüfen. Dieser Prozess dient dazu, sicherzustellen, dass die Software den erwünschten Anforderungen entspricht, bevor sie auf den Markt kommt.
User Acceptance Test: Definition und Ziele
Der User Acceptance Test ist ein entscheidender Schritt im Entwicklungsprozess einer Software oder Anwendung und wird häufig auch mit Begriffen wie End User Testing, Beta, Benutzerakzeptanztest oder Abnahmetest bezeichnet.
Ein UAT erfolgt in der Regel während der finalen Phase des Softwareentwicklungsprozesses, nachdem System- und Integrationstests erfolgreich abgeschlossen wurden. Während des UATs sollte die Anwendung bereits möglichst reibungslos laufen – es geht also bei einem UAT nicht darum, grobe Fehlfunktionen aufzudecken. Das sollte schon vorher passiert sein.
Im Fokus steht bei einem UAT vielmehr, dass die Softwarelösung den Anforderungen der Zielgruppe gerecht wird und den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entspricht, damit sie später reibungslos in die Produktionsumgebung integriert werden kann.
Ziele eines User Acceptance Tests
- Validierung: Überprüfung, ob die entwickelte Software sämtliche Spezifikationen enthält und den definierten Anforderungen gerecht wird
- Benutzerfreundlichkeit: Bewertung der Software hinsichtlich ihrer Bedienbarkeit, Zugänglichkeit und Verständlichkeit für Endbenutzer
- Identifikation von Fehlern: Aufdeckung und Dokumentation von Optimierungspotenzial, um eine höchstmögliche Qualität des Endprodukts sicherzustellen
- Produktakzeptanz: Sicherstellung, dass das Produkt von den Benutzern verstanden und akzeptiert wird
Lesetipp
Eine Anleitung für einen Usability-Test gibt's hier: UX-Design: Die ultimative Anleitung für bessere Nutzererfahrung im E-Commerce
Die verschiedenen Typen von User Acceptance Tests
Um die Qualität einer Software und ihre Eignung für Endbenutzer umfassend sicherzustellen, sind verschiedene Arten von Benutzerakzeptanztests erforderlich. Im Folgenden stellen wir die unterschiedlichen Testarten im Rahmen von Akzeptanztests vor und erläutern, auf welche Aspekte sie jeweils abzielen.
Beta-Tests
Die Beta-Tests zählen zu den bekanntesten Formen von Abnahmetests und liefern wertvolle Einblicke in die Performance und die Benutzerfreundlichkeit einer Software. Die Software wird dabei zunächst als Betaversion oder als MVP (Minimum Viable Product) getestet, bevor sie einem breiten Publikum zugänglich gemacht wird.
Oft folgen Beta-Tests auf interne Alphatests, bei denen mögliche Fehler oder Verbesserungspotenziale von den eigenen Mitarbeitern identifiziert werden. Somit tragen Beta-Tests dazu bei, Schwachstellen aufzudecken, die in vorherigen Testphasen übersehen wurden.
Vertragsakzeptanz (Contract Acceptance Testing)
Vertragsakzeptanz umfasst, dass die entwickelte Software anhand bestimmter Abnahmekriterien und Spezifikationen getestet wird, die in einem Vertrag vordefiniert und vereinbart wurden.
Diese Kriterien werden während der Vertragsverhandlungen festgelegt, um sicherzustellen, dass die Software mit den Geschäftsanforderungen des Kunden und den vertraglichen Verpflichtungen übereinstimmt.
Regulationsakzeptanz
Bei der Regulationsakzeptanz handelt es sich um einen spezialisierten Typ von Abnahmetest, der darauf abzielt, die Konformität einer Software mit rechtlichen und gesetzlichen Grundlagen zu überprüfen. Unternehmen stellen so sicher, dass die entwickelten Lösungen den geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie direkten oder indirekten Anforderungen hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit genügen.
Operative Akzeptanz
Operative Akzeptanztests konzentrieren sich darauf, zu validieren, ob die Software den funktionalen Anforderungen von Endbenutzern in einem Unternehmen gerecht wird. Es wird also überprüft, ob die Software effektiv eingesetzt werden kann, ohne andere Prozesse zu behindern oder unnötig zu verkomplizieren.
Black-Box-Test
Black-Box-Testing ist eine Methode von Softwaretests, bei der die Funktionalität einer Anwendung untersucht wird, ohne in ihre internen Strukturen oder Arbeitsabläufe Einblick zu nehmen. Das heißt konkret: Die Testpersonen prüfen bestimmte Funktionen einer Software, ohne den Code zu kennen.
Lesetipp
Auch Produkte profitieren von einem vorherigen Testlauf. Lies hier weiter, um mehr zu erfahren: User-Testing: Bewährte Methoden und Best Practices für deinen Erfolg im E-Commerce
Der Prozess eines User Acceptance Tests
Beim Prozess eines UAT geht es darum, sicherzustellen, dass das Produkt den Kundenanforderungen gerecht wird. Dabei sind folgende Phasen zu durchlaufen:
- Analyse der Kundenanforderungen
- Erstellung von Testszenarien und einem Testplan
- Bestimmung von Testteams
- Durchführung des Akzeptanztests
- Dokumentation und Auswertung
- Optimierung des Produkts und ggf. Regressionstest
Analyse der Kundenanforderungen
Die Planungsphase zielt darauf ab, Anforderungen und Wünsche der Kunden genau zu verstehen und auf dieser Basis die Strategie des Akzeptanztests festzulegen.
Erstellung von Testszenarien
Auf Grundlage der Kundenanforderungen werden anschließend Testszenarien entwickelt, die im Rahmen des UATs durchgeführt werden sollen. Im Rahmen der Testszenarien sollten nach Möglichkeit sämtliche Funktionen überprüft werden können.
Bestimmung von Testteams
Für einen erfolgreichen UAT ist die Auswahl des Testteams maßgeblich. Testpersonen, die später das Produkt nutzen, bringen in dieser Phase die notwendige realitätsnahe Perspektive ein.
Durchführung des Akzeptanztests
In dieser Phase arbeiten die Testpersonen gemäß den vorgegebenen Testszenarien und überprüfen, inwiefern das Produkt den Kundenanforderungen entspricht.
Dokumentation und Auswertung
Nach Abschluss des UAT werden die Testergebnisse umfassend dokumentiert und bewertet. Diese Ergebnisse bieten einen detaillierten Einblick in Stärken und Schwächen des Produkts und offenbaren Optimierungspotenziale. Zudem dient die Dokumentation der Kommunikation mit anderen Projektbeteiligten.
Lesetipp
Tipps, mit welchen konkreten Strategien du deine Usability verbessern kannst, hält dieser Artikel für dich bereit: UX: 5 Strategien, wie du 2025 deine User Experience verbesserst
Herausforderungen bei User Acceptance Tests und Tipps für die Durchführung
Häufige Herausforderungen
Ein gängiges Problem bei UATs liegt darin, dass die Testgruppe nicht der späteren Zielgruppe entspricht. Hierdurch kann es zu einer falschen Bewertung der realitätsnahen Nutzbarkeit der Software oder des Systems kommen. Um dies zu verhindern, empfiehlt es sich, die Testteams sorgfältig zu selektieren und die Auswahl an den Merkmalen der späteren Endbenutzer auszurichten.
Noch ein häufiges Problem: Es kann zu Anwendungsabhängigkeiten kommen, falls die Software in der gleichen Umgebung geprüft wird, in der es eingesetzt wird. In diesem Fall funktioniert die Software nur im Zusammenspiel mit anderen Anwendungen und nicht autark. Daher sollten bereits während der Planungsphase alle relevanten Anwendungen und Abhängigkeiten identifiziert sowie passende Lösungsansätze entwickelt werden.
Eine unzureichende Kommunikation zwischen den Testenden und dem UAT-Team kann ebenfalls zu Problemen führen. Wichtig ist eine offene Kommunikation während des gesamten Testprozesses. Klare Kommunikationskanäle und regelmäßige Meetings fördern den Austausch zwischen den Beteiligten.
Tipps für eine erfolgreiche Testdurchführung
- Plane ausreichend Zeit für den gesamten UAT-Prozess ein. Ein angemessener Zeitrahmen ermöglicht gründliche Testschritte sowie die sorgfältige Auswertung der Ergebnisse.
- Verabschiede dich von dem Anspruch, perfekte Testergebnisse zu erzielen. Akzeptiere Fehler und nutze sie als Chance, das System weiter zu optimieren.
- Arbeite mit sauberen und aussagekräftigen Daten, um wertvolle Erkenntnisse aus der Durchführung der UATs zu gewinnen. Dadurch können Schwachstellen aufgedeckt und das System gezielt verbessert werden.
- Dokumentiere alle Testergebnisse klar und eindeutig. Führe nach Anpassungen einen Regressionstest durch, um sicherzustellen, dass alle Funktionen noch immer ordnungsgemäß ausgeführt werden.
- Fördere das Verantwortungsbewusstsein der Beteiligten und schaffe ein Arbeitsklima, in dem alle bereit sind, die Qualität des Systems zu verbessern.
- Führe die Tests wenn möglich in der späteren Produktionsumgebung durch.
Fazit: UAT – Schlusselement einer erfolgreichen Softwareentwicklung
Der User Acceptance Test stellt als essenzieller letzter Schritt im Entwicklungsprozess einer Software oder Anwendung sicher, dass die Anforderungen der Endbenutzer erfüllt werden. Ein strukturierter UAT-Prozess führt zu einer verbesserten Gesamtqualität des Softwareprojekts.
Hier sind einige zentrale Erkenntnisse aus dem Artikel:
- Ziele: UATs verifizieren, dass die entwickelte Software den Anforderungen entspricht und benutzerfreundlich ist.
- Testarten: Diverse Testarten wie Beta-Tests, Vertragsakzeptanz und Black-Box-Tests decken verschiedene Aspekte der Softwarequalität und Usability ab.
- Herausforderungen: Mit der frühzeitigen Überprüfung von Anwendungsabhängigkeiten und einer großzügigen Zeitplanung können häufige Probleme während UATs vermieden werden.
Wir drücken die Daumen, dass alles rund läuft!
Lesetipp
Wusstest du, dass auch für deine Website ein Usability-Test sinnvoll sein kann? Tipps und Inspiration zum Thema bekommst du hier:
Website Usability: 13 Tipps, wie du deine Website nutzerfreundlicher gestaltest
Usability: Sofort umsetzbare Tipps, wie du die Nutzerfreundlichkeit deiner Website testen kannst
Usability-Test: Die 7 besten Methoden zur Optimierung deiner Website
FAQ
Hier finden sich die Antworten auf häufige Fragen.
Welche Schritte sind bei der Durchführung eines User Acceptance Tests zu beachten?
Beachte bei der Durchführung eines User Acceptance Tests folgende Schritte:
1) Testplan erstellen, der Ziele und Akzeptanzkriterien definiert
2) Testfälle entwickeln, die typische Nutzungsszenarien abdecken
3) Test mit einem geeigneten Testteam durchführen und Ergebnisse dokumentieren, um Verbesserungen vorzunehmen
Wie hilft ein User Acceptance Test bei der Qualitätskontrolle einer Software?
Ein User Acceptance Test (UAT) unterstützt die Qualitätskontrolle einer Software, indem er validiert, ob die Anwendung den Anforderungen der Nutzer gerecht wird. Durch Tests werden Leistung und Benutzerfreundlichkeit aus Anwendersicht überprüft. UATs helfen, Fehler frühzeitig zu erkennen und Korrekturen vorzunehmen.
Was sind die häufigsten Fehler oder Probleme, die während eines User Acceptance Tests auftreten können?
Häufige Probleme während User Acceptance Tests sind unklare Anforderungen, eine mangelnde Testplanung und eine unzureichende Kommunikation. Um diese Fehler zu vermeiden, formuliere präzise Erwartungen, priorisiere bestimmte Testfälle und fördere den Austausch im Team.
Wie kann ein User Acceptance Test zur Verbesserung der User Experience beitragen?
Ein User Acceptance Test trägt zur Verbesserung der User Experience bei, indem er Fehler aufdeckt und die Anwenderzufriedenheit prüft. Setze Nutzerfeedback um und optimiere Design und Funktionalität, um eine nutzerfreundliche Anwendung zu gestalten.
Thomas Sesli
Thomas Sesli ist Teil des acquisa-Teams. Seine umfassende Erfahrung aus vier Jahrzehnten in verschiedenen Management-Positionen und sein einschlägiges Fachwissen in den Bereichen Unternehmensberatung und Firmenkundenbetreuung lässt Thomas in unsere Artikel aus dem Themenbereich Business einfließen.
